Tầm nhìn SEOer -> Chuẩn bị SEO cho năm 2017: Tất cả là về ROI

Chuẩn bị SEO cho năm 2017: Tất cả là về ROI

Tầm nhìn SEOer -> Chuẩn bị SEO cho năm 2017 – Vào quý 4, hầu như mọi công ty đều bắt đầu lập các kế hoạch tài chính cho năm tiếp theo, trong đó có kế hoạch tài chính cho Marketing và chỉ số ROI luôn được ưu tiên hàng đầu

So với việc Marketing từ các kênh offline thì việc theo dõi ROI từ các kênh kỹ thuật số sẽ có nhiều lợi thế hơn khi có các công cụ hỗ trợ và theo dõi một cách chính xác hơn

Tuy nhiên việc theo dõi ROI ( ROI là gì ) trên các kênh Marketing kỹ thuật số vẫ có nhiều hạn chế về việc các chỉ số theo dõi của các kênh không phải là kênh mua cuối cùng, đó là do ảnh hưởng của SEO và tìm kiếm tự nhiên

Vì thế các nhà Digital Marketing đang tìm câu trả lời cho câu hỏi “Làm thế nào để bạn tích hợp SEO vào việc theo dõi và chứng minh ROI của các kênh tìm kiếm tự nhiên?”

Và dĩ nhiên trong Marketing kỹ thuật số bạn sẽ có nhiều nguồn dữ liệu từ những kênh khác nhau và làm sao để bạn có thể theo dõi những ROI khác nhau đó dựa trên thông tin truy cập vào tổ chức của bạn

Và sau đây là kế hoạch  để có thể tìm gần chính xác nhất ROI tự nhiên để có thể đưa ra những kế hoạch cho năm tài chính tiếp theo đặc biệt là dự trù được nhân sách Marketing cho năm sau

Xác định mô hình phân bổ

Bạn nên biết rằng Digital Marketing có rất nhiều kênh khác nhau, tùy theo loại hình kinh doanh của tổ chức bạn mà luôn có những loại hình phân bổ sao cho phù hợp

Mô hình phân bổ không chỉ giúp việc bạn ứng dụng bào việc thực hiện Digital Marketing được dễ dàng hơn mà còn giúp bạn trong việc làm cơ sở để phân bổ cho từng kênh Marketing từ công việc, thời gian, chi phí…

First-touch là mô hình phân bổ phổ biến nhất và là nguồn ngi nhận duy nhất, chúng là thước đo chính xác về mức độ cảm ứng đầu tiên hoặc cuối cùng đồng thời cung cấp tất cả tín dụng  cho các kênh đầu tiên hoặc các nguồn mang về cho khách hàng hoặc sử dụng để đi đến trang web của bạn, sau đó kênh First-touch sẽ được ghi lại và không bao giờ thay thay đổi

Trái với kênh First-touch và mô hình phân bổ Last-touch, nếu như kênh First-touch chúng hỗ trợ, phân tích, cung ấc dữ liệu tốt cho các kênh đầu tiên thì Last-touch sẽ phân bổ cho các kênh cuối cùng hoặc sử dụng để đi đến trang web của bạn

Kênh First-touch sẽ được ghi lại và không bao giờ thay thay đổi thì kênh Last-touch sẽ là kênh luôn cập nhật khách hàng  hoặc tương tác với trang web của bạn theo thời gian

Đây là hai mô hình phân bổ phổ biến nhất được sử dụng rộng rãi hiện nay, chúng có nhiều công cụ đo lường hỗ trợ  như: marketing automation hoặc CRM (customer relationship management) , thường chỉ có một trường để lưu trữ thuộc tính dữ liệu

Nếu như trong quá trình phân tích, bạn bỏ qua tất cả các kênh thì thuộc tính First hoặc Last-touch có thể làm ảnh hưởng đến một vài khách hàng của bạn và tệ hơn là ảnh hưởng đến khách hàng tiềm năng của bạn trong quá trình này

Phân bổ tuyến tính hoặc thời gian là một mô hình phân bổ phân đoạn,  chúng được sử dụng để cung cấp một số tín dụng cho tất cả các kênh có thể ảnh hưởng khi phân bổ

Lúc này phân bổ tuyến tính sẽ ghi nhận tất cả các kênh có ảnh hưởng như nhau còn nếu như bạn sử dụng phân bổ thời gian thì chúng sẽ ghi nhận những kênh mới nhất đồng thời được tín dụng ít nhất cho những kênh được sử dụng lâu đời nhất cho khách hàng của bạn hoặc có thể nhắm đến khách hàng tiềm năng

Và dĩ nhiên việc bạn theo dõi khách hàng hoặc theo dõi khách hàng là một điều hoàn toàn cần thiết, bạn cần phải tạo ra một trườn, và nó có thể được gọi là “running lead source”, có lẽ đây sẽ là một lĩnh vực mới tạo ra trong marketing hoặc CRM, đồng thời bạn cần phải gắn  các nguồn lực tiềm năng cuối cùng với mỗi kênh

Bạn có thể quản lý bằng file Excel để đơn giản và dễ dàng hơn, bạn cũng cần kiểm tra các mãng dữ liệu trong trường này, đồng thời khi có được dữ liệu bạn cũng cần tiếp cận đến những yếu tố tác động đến chu lỳ của khách hàng tiềm năng khi đi mua hàng

Thiết lập Google Search Console

Có thể nói Google Search Console là một công cụ SEO cần thiết và lý tưởng vì vậy trang web cả bạn cần thiết lập Google Search Console (GSC). Đây là công cụ giúp bạn có thể đọc và hiểu được những thước đo trên trang web mà bạn không thể xác định được

Ví dụ: Khi bạn sử dụng Google Adwords để tiếp cận khách hàng hoặc bất cứ hình thức quảng cáo trả tiền khác, chúng sẽ luôn báo cáo đặt biệt là chỉ số CTR, khi đọc những dữ liệu này bạn sẽ biết được tỷ lệ nhấp chuột vào quảng cáo của bạn, cũng như nhiều thông tin khác như thời gian Onsite, số ần hiển thị….

Tuy nhiên, chúng chỉ đơn giản khi bạn đang sử dụng công cụ trả tiền, còn vơi việc tìm kiếm tự nhiên, mọi chuyện sẽ không hề đơn giản, bạn sẽ phải gắp một vài khó khăn, bạn có thể sẽ hoàn toàn không biết bao nhiêu người đã tìm kiếm các từ khóa, bao nhiêu người thấy được website của bạn và tỷ lệ nhấp chuột là bao nhiêu? Bạn muốn biết được điều đó cùng CTR của bạn, hãy sử dụng GSC, tuy nhiên khi dùng bạn cũng cần một số lưu ý nhỏ sau đây:

Tối ưu hóa phân tích trang web

Dĩ nhiên ai cũng biết công cụ phân tích và đo lường Google Analytics, tuy nhiên cho dù bạn sử dụng Google Analytics hoặc bất kỳ một gói phân tích nào khác thì mục đích cưới cùng của bạn là muốn phân tích dữ liệu trang web từ đó có cái nhìn tổng quan hơn về ROI, ở đây tôi sẽ hướng dẫn các bạn theo dõi ROI bằng Google Analytics

Thêm tên miền của trang web của bạn vào danh sách referral exclusion

Thiết lập mục tiêu: Bạn hoàn toàn có thể theo dõi mọi khách hàng hoặc chỉ cần thiết lập mục tiêu liên quan đến những khách hàng tiềm năng, tu nhiên mỗi báo cáo sẽ giới hạn 20 mục tiêu vì thế bạn cần thận trọng để có thể chọn cho mình một mục tiêu thích hợp

Sử dụng công cụ Attribution Modeling: Sử dụng công cụ nà cho phép bạn so sánh được các mô hình phân bổ khác nhau từ đó lựa chọn cho mình một mô hình phân bổ thích hợp hoặc xác định được kênh phân bổ nào tốt nhất, tuy nhiên bạn cần phải thiết lập mục tiêu và the dõi e-commerce chúng sẽ hỗ trợ cung cấp thông tin cho công cụ Attribution Modeling

Kết nối GSC với Google Analytics

Tích hợp tự động hóa marketing và CRM

Một khó khăn trong khi phân tích trang web đó là xác định khách hàng tìm thấy trang web của bạn như thế nào, hoặc có thể tìm hiểu thêm giá trị sống của một khách hàng cụ thể thông qua nền tảng marketing cho trước. Vì vậy bạn cần phải tự động hóa Marketing và sử dụng CRM

Bắt đầu để đo lường và báo cáo

Tìm kiếm tự nhiên đóng vai trò rất quan trọng, chúng có thể chứng minh giá trị của công ty và giá trị dịch vụ của công ty đó, và nếu như sau khi bạn có những danh sách khách hàng từ tìm kiếm tự nhiên, bạn sẽ sử dụng mô hình phân bổ công đoạn và điều chỉnh một ít về tỷ lệ phần tram cho mỗi kênh tiếp cận để cho phù hợp hơn với hành vi khách hàng, từ đó chỉ định được phần trăm của mỗi kênh bán hàng

Sử dụng tối ưu hóa chuyển đổi để cải thiện tỷ lệ chuyển đổi tự nhiên

Bạn cũng có thể bắt đầu cải thiện những con số từ tìm kiếm tự nhiên bằng cách sử dụng các kỹ thuật liên quan đến tối  ưu hóa tỷ lệ chuyển đổi và cuối cùng vẫn chính là cải thiện ROI của bạn

 Cảm ơn đọc giả đã ghé thăm blog đào tạo seo